Die Werkstatt entstand nicht aus einem Businessplan. Sie entstand aus einer Beobachtung, die sich immer wieder wiederholte.
Bürostühle verschwinden aus Büros auf eine bestimmte Art: Sie werden nicht kaputt gemeldet. Sie werden einfach durch neue ersetzt, ohne dass jemand genauer hinschaut. Dabei fehlt oft nur eine Gasdruckfeder. Oder die Rollen sind gebrochen. Oder das Polster ist flach, weil fünf Jahre lang acht Stunden täglich jemand darauf gesessen hat.
Die Werkstatt Torbivena wurde gegründet, weil dieser Ablauf nicht zwingend ist. Ein Stuhl, der absackt, muss nicht in den Container. Er braucht eine neue Gasdruckfeder, die sich in weniger als einer Stunde wechseln lässt. Das war der Ausgangspunkt.
Instandgesetzte Bürostühle sind keine Notlösung. Ein Stuhl mit neuem Polster, neuen Rollen und funktionierender Höhenverstellung erfüllt dieselbe Funktion wie ein Neukauf. In vielen Fällen ist die Grundkonstruktion hochwertiger Bürostühle so ausgelegt, dass sie Jahrzehnte halten kann, wenn die Verschleißteile rechtzeitig ersetzt werden.
Branchenbeobachter weisen darauf hin, dass die Nutzungsdauer von Büromöbeln in deutschen Unternehmen im Durchschnitt deutlich unter dem technisch möglichen Wert liegt. Nicht weil die Stühle irreparabel sind, sondern weil die Infrastruktur für Reparatur fehlt.
Gasdruckfedern und Rollen. Stühle wurden von Einzelpersonen angeliefert. Keine Logistik, kein Transporter, nur Werkzeug und Ersatzteile.
Ein mittelständisches Unternehmen aus Augsburg fragte an, ob auch zwanzig Stühle auf einmal aufgearbeitet werden können. Die Antwort war ja.
Mit wachsender Nachfrage wurde der Abholservice eingeführt. Für Unternehmen ab zehn Stühlen übernimmt die Werkstatt Transport in beide Richtungen.
Neben technischer Reparatur ist Neupolsterung mit Stoffauswahl dazugekommen. Unternehmen können Stühle in Bürofarben neu beziehen lassen.
Torbivena verkauft keine neuen Stühle. Es gibt keine Showroom-Fläche, kein Sortiment, keinen Beratungsauftrag für Neuware. Die Werkstatt repariert und polstert. Das ist der gesamte Leistungsumfang.
Anfragen per Telefon oder E-Mail. Kein Verkaufsgespräch, nur Information über Reparaturmöglichkeiten.
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